Podmienky ochrany osobných údajov

1) Kdo je provozovatel

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména:

A) Při nákupu v e-shopu (zboží):

• jméno, příjmení
• e-mail, telefon
• adresa doručení / fakturační adresa
• údaje o objednávce (zboží, cena, doprava, způsob platby)
• komunikace se zákaznickou podporou, reklamace

B) Při službách (výzdoba/montáž):

• údaje jako výše +

• místo realizace, termín realizace, specifikace zadání, kontaktní osoba na místě (pokud ji uvedete)

C) Při používání webu (cookies a online identifikátory):

• technické údaje a cookies podle vašich nastavení souhlasu (viz část Cookies)

3) Účely zpracování a právní základy

3.1 Plnění smlouvy – objednávka zboží nebo služby

Účel: vyřízení objednávky, dodání zboží, realizace služby, komunikace, zákaznická podpora
Právní základ: plnění smlouvy

3.2 Účetnictví, daně, fakturace

Účel: vystavení faktur, evidence plateb, plnění zákonných povinností
Právní základ: zákonná povinnost

3.3 Reklamace, uplatňování práv, řešení sporů

Účel: vyřízení reklamace, evidence a obhajoba právních nároků
Právní základ: oprávněný zájem nebo zákonná povinnost (dle případu)

3.4 Marketing (newsletter / promo)

Účel: zasílání nabídek a novinek
Právní základ: souhlas (pokud se přihlásíte) nebo oprávněný zájem v případech dovolených zákonem (s možností odhlásit se)

3.5 Cookies, analytika a měření návštěvnosti (Google Analytics)

Účel: měření návštěvnosti, zlepšování webu
Právní základ: souhlas (pro analytické cookies), nezbytnost/oprávněný zájem (pro nezbytné cookies)

4) Kdo je příjemce osobních údajů (komu je poskytujeme)

Vaše údaje poskytujeme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

4.1 Shoptet (platforma e-shopu)

E-shop je provozován na platformě Shoptet, která zajišťuje technické fungování e-shopu (objednávky, košík, administrace). Shoptet vystupuje zpravidla jako zpracovatel osobních údajů.

4.2 Doprava – Packeta

Při doručení zásilky poskytujeme dopravci Packeta údaje potřebné k doručení (jméno, telefon, e-mail, adresa / výdejní místo, údaje o zásilce).

4.3 Platby – Shoptet Pay

Při platbě přes Shoptet Pay se nezbytné údaje předávají poskytovateli platebních služeb v rozsahu potřebném k provedení platby a splnění zákonných povinností (např. prevence podvodů).

4.4 Analytika – Google Analytics

Pokud udělíte souhlas s analytickými cookies, používáme Google Analytics k měření návštěvnosti a chování na webu (v rozsahu podle vašeho souhlasu a nastavení cookies).

4.5 Účetnictví / IT

Můžeme využívat externí účetnictví a IT služby (hosting, e-mail), vždy jen v nezbytném rozsahu a se smluvními zárukami.

5) Přenos do třetích zemí (mimo EU/EHP)

Některé služby (zejména analytické nástroje jako Google Analytics) mohou zahrnovat přenos údajů mimo EU/EHP. V takovém případě zajišťujeme přiměřené záruky ochrany (např. smluvní doložky, nastavení soukromí a omezení rozsahu údajů podle možností nástroje a vašeho souhlasu).

6) Doba uchovávání údajů

• Objednávky a smluvní agenda: během trvání smlouvy a přiměřenou dobu po jejím splnění (kvůli reklamacím a sporům)

• Účetní a daňové doklady: zpravidla 10 let

• Reklamační agenda: během vyřízení a následně po dobu promlčecích lhůt

• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu/odhlášení

• Cookies: podle typu cookies a nastavení souhlasu (viz Cookies)

7) Vaše práva

Máte právo:

• na přístup k údajům

• na opravu

• na vymazání (pokud jsou splněny podmínky)

• na omezení zpracování

• na přenositelnost údajů

• namítat zpracování na základě oprávněného zájmu

• odvolat souhlas (pokud zpracování stojí na souhlasu)

• podat stížnost dozorovému orgánu (Úřad pro ochranu osobních údajů SR)

Uplatnění práv: info@miloore.sk

8) Bezpečnost

Používáme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu údajů (kontrola přístupů, zabezpečení účtů, zálohování, aktualizace, bezpečnostní opatření platformy Shoptet).

9) Cookies

9.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které pomáhají zajistit funkčnost webu a zlepšovat jeho používání.

9.2 Jaké typy cookies používáme

• Nezbytné cookies – potřebné pro fungování e-shopu (košík, přihlášení, bezpečnost)

• Preferenční cookies – usnadňují používání (např. nastavení)

• Analytické cookies (Google Analytics) – měření návštěvnosti (pouze se souhlasem)

• Marketingové cookies – pouze pokud je používáte a pouze se souhlasem (pokud ne, tuto větu můžeš vymazat)

9.3 Jak spravovat cookies

Souhlas s analytickými (a případně marketingovými) cookies můžete udělit nebo odvolat přes cookie lištu na webu. Cookies můžete také vymazat v nastavení prohlížeče.

10) Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky můžeme přiměřeně aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na www.miloore.sk.

Platnost a účinnost: od 1.1.2026