BalonikovySvet sa meni na Miloore
Zákaznícka podpora:+421 907 025 371info@miloore.sk
Mena
EUR
Jazyk
Slovenčina
Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou LUMISYS s.r.o. ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.miloore.sk (ďalej len „E-shop“) a pri poskytovaní služieb súvisiacich s eventovou výzdobou (ďalej len „Služby“).

  2. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na zmluvy uzatvorené na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom. Ak Kupujúci nakupuje ako podnikateľ (IČO), uplatnia sa primerane tieto VOP a súvisiace ustanovenia Obchodného zákonníka.

  3. Predávajúci je platiteľom DPH.

II. Identifikačné údaje Predávajúceho a kontakt

Predávajúci (obchodník):
LUMISYS s.r.o.
Karpatská 7721/7, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 52209164
DIČ: 2120959027
IČ DPH: SK2120959027
EORI: SK2120959027

Kontaktné údaje:
Tel.: 0907 928 398
E-mail: info@miloore.sk
Adresa na vrátenie tovaru/reklamácie: Karpatská 7721/7, 911 01 Trenčín, ak nie je dohodnuté inak.

III. Vymedzenie pojmov

  1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

  2. Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou (napr. uvedie IČO).

  3. Tovar je party sortiment, balóny a súvisiaci tovar ponúkaný v E-shope.

  4. Služby sú najmä návrh výzdoby, príprava, doprava, montáž/inštalácia, prípadne demontáž/odvoz a ďalšie dohodnuté činnosti.

IV. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Odoslanie objednávky v E-shope je návrhom na uzatvorenie zmluvy.

  2. K uzatvoreniu zmluvy dochádza potvrdením objednávky Predávajúcim (spravidla e-mailom). Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky kontaktovať Kupujúceho za účelom overenia údajov alebo dostupnosti.

  3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

  4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade zjavnej chyby v cene, vypredania zásob alebo nemožnosti poskytnúť Službu v požadovanom termíne.

V. Ceny, DPH a platobné podmienky

  1. Predávajúci je platiteľom DPH.

  2. Tovar: ceny pri produktoch (tovar) sú v E-shope uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

  3. Služby: ceny Služieb môžu byť na webe (napr. v cenníku) uvádzané bez DPH iba ako informatívna „základná cena“ (netto). Konečná cena Služby pre spotrebiteľa je vždy vrátane DPH a je zobrazená najneskôr pred odoslaním objednávky (v košíku) alebo v cenovej ponuke/potvrdení objednávky.

  4. Cena dopravy a prípadných doplnkových služieb je uvedená v košíku pred potvrdením objednávky.

  5. Platobné metódy sú zobrazené v košíku. Predávajúci môže pri Službách požadovať zálohu, ak je to uvedené v ponuke/potvrdení objednávky.

VI. Dodacie podmienky – Tovar

  1. Spôsoby doručenia a ich ceny sú uvedené v košíku.

  2. Ak nie je pri produkte uvedené inak, Predávajúci odošle Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

  3. Ak sa ukáže, že Tovar nie je dostupný (napr. vypredanie), Predávajúci Kupujúceho kontaktuje a dohodne sa na:

    • náhradnom plnení, alebo

    • predĺžení dodacej lehoty, alebo

    • zrušení objednávky a vrátení platby.

  4. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci (alebo ním určená osoba okrem dopravcu) prevezme Tovar; pri delenej dodávke prevzatím poslednej časti.

  5. Pri prevzatí zásielky Kupujúci odporúčane skontroluje obal a v prípade zjavného poškodenia spíše s dopravcom záznam.

VII. Podmienky poskytovania Služieb (výzdoba, montáž)

  1. Služby môžu byť objednané:

    • ako položka v E-shope (balík/služba), alebo

    • na základe dopytu Kupujúceho a cenovej ponuky Predávajúceho.

  2. Rozsah Služby, termín, miesto realizácie, cena (vrátane DPH) a prípadná záloha budú uvedené v potvrdení objednávky alebo v cenovej ponuke.

  3. Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť (prístup do priestorov, parkovanie, časový harmonogram, kontaktnú osobu na mieste, príp. povolenia), inak Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť realizácie v plnom rozsahu.

  4. Ak je súčasťou realizácie spotrebný materiál (napr. balóny použité pri výzdobe), ktorý sa pri plnení spotrebuje alebo sa stane neoddeliteľnou súčasťou realizácie, považuje sa za súčasť plnenia Služby.

  5. Zrušenie/změna termínu (storno): podmienky storna (vrátane prípadných náhrad nákladov) sú uvedené v cenovej ponuke/potvrdení objednávky. Ak nie sú uvedené, Predávajúci je oprávnený účtovať preukázateľne vynaložené náklady (najmä už nakúpený materiál, logistika, rezervácia termínu) v primeranom rozsahu.

VIII. Odstúpenie od zmluvy – Spotrebiteľ

A) Tovar

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

  2. Na uplatnenie odstúpenia stačí jednoznačné vyhlásenie napr. e-mailom na info@miloore.sk Spotrebiteľ môže použiť formulár uvedený v prílohe.

  3. Spotrebiteľ je povinný zaslať Tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

  4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby (vrátane najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia; môže však zadržať vrátenie platieb do doručenia Tovaru späť alebo do preukázania odoslania Tovaru.

  5. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ.

  6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

Výnimky z odstúpenia: právo odstúpiť sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo na mieru (napr. personalizované balóny), a na ďalšie prípady podľa právnych predpisov.

B) Služby

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí Služby do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.

  2. Ak Spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že:

    • pri odstúpení po začatí plnenia uhradí pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie do momentu odstúpenia,

    • po úplnom poskytnutí Služby (ak začala na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa a pri riadnom poučení) právo na odstúpenie zaniká.

  3. Predávajúci odporúča, aby pri objednávke Služby bol súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty a poučenie riešené checkboxom v košíku alebo písomným potvrdením.

IX. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru/Služby v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

  2. Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť:

    • e-mailom na info@miloore.sk, alebo

    • písomne na adresu: LUMISYS s.r.o., Karpatská 7721/7, 911 01 Trenčín.

  3. V reklamácii uveďte: číslo objednávky, popis vady, požadovaný spôsob vybavenia a (ak je to možné) fotodokumentáciu.

  4. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie na trvanlivom médiu (napr. e-mailom) a reklamáciu vybaví v zákonnej lehote.

X. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@miloore.sk) v prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie alebo pri podozrení na porušenie práv.

  2. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa platných právnych predpisov SR.

XI. Ochrana osobných údajov a cookies

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, doručenie Tovaru, poskytnutie Služby, fakturáciu a komunikáciu so zákazníkom.

  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a používaní cookies sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov / Cookies zverejnenom na E-shope.

XII. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú zverejnené na www.miloore.sk a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP primerane meniť; zmeny sa nevzťahujú na zmluvy uzatvorené pred účinnosťou zmeny.

  3. Platnosť a účinnosť: od 1.1.2026

Príloha 1 – Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

(odošlite na e-mail alebo adresu Predávajúceho)

Adresát: LUMISYS s.r.o., Karpatská 7721/7, 911 01 Trenčín, e-mail: info@miloore.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar/službu: [DOPLŇ]
Dátum objednania/dátum uzavretia zmluvy: [DOPLŇ]
Meno a priezvisko: [DOPLŇ]
Adresa: [DOPLŇ]
Podpis (ak sa posiela v listinnej podobe): [DOPLŇ]
Dátum: [DOPLŇ]