Podmienky ochrany osobných údajov
1) Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
LUMISYS s.r.o.
Karpatská 7721/7, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 52209164
DIČ: 2120959027
IČ DPH: SK2120959027
EORI: SK2120959027
Kontakt:
Tel.: 0907 928 398
E-mail: info@miloore.sk
Tieto podmienky vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri nákupe v e-shope a pri objednaní služieb (výzdoba, montáž), aké údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe a aké máte práva.
2) Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame najmä:
A) Pri nákupe v e-shope (tovar):
- meno, priezvisko
- e-mail, telefón
- adresa doručenia / fakturačná adresa
- údaje o objednávke (tovar, cena, doprava, spôsob platby)
- komunikácia so zákazníckou podporou, reklamácie
B) Pri službách (výzdoba/montáž):
-
údaje ako vyššie +
-
miesto realizácie, termín realizácie, špecifikácia zadania, kontaktná osoba na mieste (ak ju uvediete)
C) Pri používaní webu (cookies a online identifikátory):
-
technické údaje a cookies podľa vašich nastavení súhlasu (viď časť Cookies)
3) Účely spracúvania a právne základy
3.1 Plnenie zmluvy – objednávka tovaru alebo služby
Účel: vybavenie objednávky, dodanie tovaru, realizácia služby, komunikácia, zákaznícka podpora
Právny základ: plnenie zmluvy
3.2 Účtovníctvo, dane, fakturácia
Účel: vystavenie faktúr, evidencia platieb, plnenie zákonných povinností
Právny základ: zákonná povinnosť
3.3 Reklamácie, uplatňovanie práv, riešenie sporov
Účel: vybavenie reklamácie, evidencia a obhajoba právnych nárokov
Právny základ: oprávnený záujem alebo zákonná povinnosť (podľa prípadu)
3.4 Marketing (newsletter / promo)
Účel: zasielanie ponúk a noviniek
Právny základ: súhlas (ak sa prihlásite) alebo oprávnený záujem v prípadoch dovolených zákonom (s možnosťou odhlásiť sa)
3.5 Cookies, analytika a meranie návštevnosti (Google Analytics)
Účel: meranie návštevnosti, zlepšovanie webu
Právny základ: súhlas (pre analytické cookies), nevyhnutnosť/oprávnený záujem (pre nevyhnutné cookies)
4) Kto je príjemca osobných údajov (komu ich poskytujeme)
Vaše údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:
4.1 Shoptet (platforma e-shopu)
E-shop je prevádzkovaný na platforme Shoptet, ktorá zabezpečuje technické fungovanie e-shopu (objednávky, košík, administrácia). Shoptet vystupuje spravidla ako spracovateľ osobných údajov.
4.2 Doprava – Packeta
Pri doručení zásielky poskytujeme dopravcovi Packeta údaje potrebné na doručenie (meno, telefón, e-mail, adresa / výdajné miesto, údaje o zásielke).
4.3 Platby – Shoptet Pay
Pri platbe cez Shoptet Pay sa nevyhnutné údaje odovzdávajú poskytovateľovi platobných služieb v rozsahu potrebnom na vykonanie platby a splnenie zákonných povinností (napr. prevencia podvodov).
4.4 Analytika – Google Analytics
Ak udelíte súhlas s analytickými cookies, používame Google Analytics na meranie návštevnosti a správania na webe (v rozsahu podľa vášho súhlasu a nastavení cookies).
4.5 Účtovníctvo / IT
Môžeme využívať externé účtovníctvo a IT služby (hosting, e-mail), vždy len v nevyhnutnom rozsahu a so zmluvnými garanciami.
5) Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)
Niektoré služby (najmä analytické nástroje ako Google Analytics) môžu zahŕňať prenos údajov mimo EÚ/EHP. V takom prípade zabezpečujeme primerané záruky ochrany (napr. zmluvné doložky, nastavenia súkromia a obmedzenie rozsahu údajov podľa možností nástroja a vášho súhlasu).
6) Doba uchovávania údajov
-
Objednávky a zmluvná agenda: počas trvania zmluvy a primeraný čas po splnení (kvôli reklamáciám a sporom)
-
Účtovné a daňové doklady: spravidla 10 rokov
-
Reklamačná agenda: počas vybavenia a následne po dobu premlčacích lehôt
-
Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu/odhlásenia
-
Cookies: podľa typu cookies a nastavení súhlasu (viď Cookies)
7) Vaše práva
Máte právo:
-
na prístup k údajom
-
na opravu
-
na vymazanie (ak sú splnené podmienky)
-
na obmedzenie spracúvania
-
na prenosnosť údajov
-
namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu
-
odvolať súhlas (ak spracúvanie stojí na súhlase)
-
podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov SR)
Uplatnenie práv: info@miloore.sk
8) Bezpečnosť
Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov (kontrola prístupov, zabezpečenie účtov, zálohovanie, aktualizácie, bezpečnostné opatrenia platformy Shoptet).
9) Cookies
9.1 Čo sú cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré pomáhajú zabezpečiť funkčnosť webu a zlepšovať jeho používanie.
9.2 Aké typy cookies používame
-
Nevyhnutné cookies – potrebné pre fungovanie e-shopu (košík, prihlásenie, bezpečnosť)
-
Preferenčné cookies – uľahčujú používanie (napr. nastavenia)
-
Analytické cookies (Google Analytics) – meranie návštevnosti (iba so súhlasom)
-
Marketingové cookies – iba ak ich používate a iba so súhlasom (ak nie, túto vetu môžeš vymazať)
9.3 Ako spravovať cookies
Súhlas s analytickými (a prípadne marketingovými) cookies môžete udeliť alebo odvolať cez cookie lištu na webe. Cookies môžete vymazať aj v nastaveniach prehliadača.
10) Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky môžeme primerane aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.miloore.sk.
Platnosť a účinnosť: od 1.1.2026